Posso reclamar de produto ou serviço nas redes sociais?

Muitas pessoas fazem uso das redes sociais e participam de grupos em que trocam experiências, compram produtos, desapegam de objetos, recomendam serviços e acabam vendo alguns desabafos, seja de forma direta ou indireta, não é mesmo?

E aí, surge a dúvida: posso escrever qualquer coisa nas redes sociais?

A resposta é negativa. Teve algum problema com produto ou serviço, é devido que tente solucionar o problema diretamente com o fornecedor. Caso o problema não seja solucionado amigavelmente, é possível ingressar com uma ação judicial.

O ato de reclamar nas redes sociais pode acarretar prejuízo ao fornecedor, expor à sua imagem, o que pode caracterizar um dano moral e você ter que pagar indenização.

E mais, a ofensa não precisa ser direta.

Caso a exposição, pelo que foi escrito, possa identificar a pessoa de quem se esteja falando, o dano estará caracterizado. Cuidado: o ato de compartilhar esse tipo de publicação, também é passível de indenização.

Até mais!

Cynthia Oliveira

Advogada